Toimitusehdot

Toimitusehdot

 

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Lunna-design Oy / Uurnalemmikille.fi ei ole vastuussa asiakkaan antamien virheellisten tietojen kuten väärän osoitteen aiheuttamasta haitasta. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa perille virheellisten tietojen vuoksi, Lunna-design Oy / Uurnalemmikille.fi ei palauta tuotteen hintaa asiakkaalle, eikä korvaa asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutunutta vahinkoa. Tilaukselle on tällöin mahdollista tilata uusi kuljetus liikkeemme kautta asiakkaan kustannuksella.

 

Hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%).  Toimituskulut lisätään lopulliseen ostosummaan ostoskorissa.

 

Maksaminen

Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Checkout Finland Oy näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Checkout Finland Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Checkout Finland Oy, y-tunnus: 2196606-6
Teollisuuskatu 1 B
00510 Helsinki
Puhelin: 010 252010

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin

 

Toimitustavat

Tuotteet toimitetaan valinnaisesti Postin tai Matkahuollon välityksellä  annettuun osoitteeseen maksusuorituksen tultua tilillemme.

Nouto Postista (Posti Economy-paketti)

Lähetys noudetaan lähimmästä postista. Tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen.

Asiakas saa saapumisilmoituksen lähetyksessä ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Kuljetusaika on normaalisti 1-2 työpäivää. Lähetystä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

Postin kotiinkuljetus (Posti Express Flex - kotiinkuljetus)

Tilaus toimitetaan asiakkaalle perille asti pääsääntöisesti tilauksen käsittelypäivästä seuraavana arkipäivänä asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana klo 9-21 välillä.

Asiakkaalle soitetaan ja sovitaan toimitusaika tilatuille tuotteille. Lähetykset toimitetaan vastaanottajille arkipäivisin. Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä.

Mikäli vastaanottajaa ei kahden soittoyrityksen jälkeen tavoiteta, lähetetään hänelle soittopyyntökortti toimitusajankohdasta sopimiseksi. Pakettia säilytetään saapumisviikko ja kaksi täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

Nouto Matkahuollosta (Matkahuolto Lähellä-paketti)

Tilaus toimitetaan arkisin vastaanottajalle lähimpään Matkahuollon noutopisteeseen.

Pakettia säilytetään maksutta 14 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle.

Matkahuollon kotiinkuljetus (Matkahuolto Jako-paketti)

Tilaus toimitetaan arkisin vastaanottajalle perille asti koko maassa.  Jakeluaika sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen soittamalla tai tekstiviestillä.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta ja pakettia ei voida jakaa, säilytetään pakettia maksutta saapumisilmoituksen lähetyspäivä ja sitä seuraavat neljä arkipäivää. Sen jälkeen säilytyksestä peritään varastointipalvelumaksu. Pakettia säilytetään yhteensä 14 päivää, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle, jollei muuta ole sovittu, ja lähettäjän kustannuksella.

Noutamatta jätetyt paketit

Postista tai Matkahuollosta noutamattomat paketit palautetaan lähettäjälle. Jos jostain syystä jätätte paketin noutamatta, ottakaa yhteyttä mahdollisimma pian. Lähetämme paketin uudestaan postiennakkona, jolloin vastaanottaja maksaa uudelleenlähetyksestä syntyneet kulut.

 

Toimitusaika

Tuotteilla on 3-6 viikon toimitusaika. Teemme useimmat tuotteet tilauksesta, joka on otettu toimitusajassa huomioon.

 

Vaihto- ja palautusoikeus

Huomioittehan, että lähetettyänne tilauksen sitä ei voi perua. Tuotteilla, joiden valmistuksessa on käytetty teidän lemmikkinne tuhkaa, ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole viallinen. (Kuluttajansuojalaki: 6. luku, 16. pykälä, kohta 3). Muissa tapauksissa palautusoikeus on 14 vrk.

Ilmoitattehan palautuksesta etukäteen myös sähköpostitse, jossa on mainittu palautus, yhteystietonne, sekä tilinumero, johon palautus suoritetaan kuluttajansuojalain antamassa määräajassa. Pakatkaa tuote huolellisesti, sillä tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Tuote lähetetään postin asiakaspalautuksena osoitteeseen: Lunna-design Oy, PL 201, 13101 Hämeenlinna. Huomioittehan, että yhtä tilausta kohden voi tehdä vain yhden maksuttoman palautuksen. Mikäli lähetätte tilauksen tuotteet monessa eri erässä, pidätämme palautettavasta summasta ylimääräiset palautuskustannukset. Jos haluatte vaihtaa tuotetta, toimikaa kuten palautettaessa ja tehkää uusi tilaus haluamastanne tuotteesta verkkokaupassamme.

 

Reklamaatiot

Mikäli lähettämämme tuote on väärä tai vahingoittunut, otattehan välittömästi yhteyttä Uurnalemmikille.fi:hin sähköpostitse tai puhelimitse, jotta voimme sopia virheen korvaamisesta.

 

Toimituksessa rikkoutunut tuote

Vaikka tuotteet on pakattu huolellisesti, saattavat ne joskus rikkoutua kuljetuksessa. Mikäli tuote on vahingoittunut postin kuljetuksessa, tehkää heti vahinkoilmoitus postikonttoriin tai Matkahuoltoon. Ottakaa myös yhteys Uurnalemmikille.fi:hin, niin sovimme korvaavan tuotteen toimituksesta.

Vastaamme mielellämme kaikkiin tiedusteluihinne koskien tuotteiden tilaamista tai toimittamista sähköpostitse info@lunnadesign.fi tai puhelimitse 045 128 6096.

 



Uurna lemmikillesi — oman lemmikin tuhkaa sisältävät muistoesineet, -korut ja uurnat - www.uurnalemmikille.fi

Lunna-design Oy  |  PL 201, 13101 Hämeenlinna
 045 128 6096  |   info@lunnadesign.fi


 


Rekisteriseloste | Toimitusehdot