Tilausohje tuotteille

Haluamme tehdä muistoesineiden ja lemmikkiuurnien tilaamisesta teille mahdollisimman vaivatonta. Voitte tehdä tilauksen verkkokaupassamme tai voimme lähettää teille laskun.

Näin yksinkertaisesti se käy verkkokaupassamme:

  1. Valitkaa tuote, koko ja väri ja painakaa ostoskoriin-painiketta.
  2. Tuote siirtyy ostoskoriin.
  3. Voitte halutessanne tilata useamman tuotteen.
  4. Siirtykää ostoskoriin ja seuratkaa ohjeita. Voitte vielä tehdä muutoksia ostoskorin sisältöön.
  5. Täyttäkää tilauslomakkeen tilaajan tiedot.
  6. Valitkaa haluamanne maksu- ja toimitustapa.
  7. Vahvistakaa tilaus.
  8. Maksakaa tilaus turvallisesti suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla.
  9. Kun olette hyväksyneet tilauksen, saatte tilausvahvistuksen ja tilauksenne tunnistenumeron sähköpostiinne. Jos tilausvahvistus ei löydy sähköpostistanne, olkaa hyvä ja tarkistakaa Roskaposti-laatikkonne.  Jotkut sähköpostipalvelut ovat toisia herkempiä ohjaamaan tilausvahvistuksen Roskaposti-laatikkoon.

Tilaus laskulla

Jos haluatte paperilaskun, ottakaa meihin yhteyttä joko sähköpostitse info@lunnadesign.fi tai puhelimitse 045-128 6096. Tarvitsemme teidän yhteystietonne ja valitsemanne tuotteen tiedot.

 

Toimitusaika

Suurin osa tuotteistamme valmistetaan tilauksesta. Tämän vuoksi tarvitsemme riittävästi aikaa tuotteiden valmistukseen, etenkin loma-aikoina. Toimitusaika muistoesineille ja lemmikkiuurnille on 3-6 viikkoa riippuen siitä käytetäänkö valmistuksessa lemmikin tuhkaa vai ei. Tuhkaa sisältävien tuotteiden toimitusaika lasketaan siitä päivämäärästä, kun vastaanotamme lähettämänne tuhkaerän.

 

Maksutavat

Meiltä voit ostaa turvallisesti  Checkout-maksupalvelun avulla.  Ostokset voi maksaa kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeilla sekä Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla.

Halutessanne voitte maksaa myös laskulla. Ottakaa tässä tapauksessa meihin yhteyttä esim. sähköpostilla.

 

Toimitustavat

Nouto Postista

Lähetys noudetaan lähimmästä postista. Tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen.

Asiakas saa saapumisilmoituksen lähetyksessä ilmoitettuun toimitusosoitteeseen/puhelinnumeroon. Kuljetusaika on normaalisti 1-2 työpäivää. Lähetystä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle. 1.10. 2017 lähtien Posti säilyttää lähetyksiä 7 päivää. Voimme tarvittaessa sopia etukäteen teille sopivan lähetyspäivän.

Postin kotiinkuljetus

Tilaus toimitetaan asiakkaalle perille asti pääsääntöisesti tilauksen käsittelypäivästä seuraavana arkipäivänä asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana klo 9-21 välillä.

Asiakkaalle soitetaan ja sovitaan toimitusaika tilatuille tuotteille. Lähetykset toimitetaan vastaanottajille arkipäivisin. Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä.

Mikäli vastaanottajaa ei kahden soittoyrityksen jälkeen tavoiteta, lähetetään hänelle soittopyyntökortti toimitusajankohdasta sopimiseksi. Pakettia säilytetään saapumisviikko ja kaksi täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle. 1.10. 2017 lähtien Posti säilyttää lähetyksiä 7 päivää.

Nouto Matkahuollosta (Matkahuolto Lähellä-paketti)

Tilaus toimitetaan arkisin vastaanottajalle lähimpään Matkahuollon noutopisteeseen.

Pakettia säilytetään maksutta 14 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle.

Matkahuollon kotiinkuljetus (Matkahuolto Jako-paketti)

Tilaus toimitetaan arkisin vastaanottajalle perille asti koko maassa.  Jakeluaika sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen soittamalla tai tekstiviestillä.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta ja pakettia ei voida jakaa, säilytetään pakettia maksutta saapumisilmoituksen lähetyspäivä ja sitä seuraavat neljä arkipäivää. Sen jälkeen säilytyksestä peritään varastointipalvelumaksu. Pakettia säilytetään yhteensä 14 päivää, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle, jollei muuta ole sovittu, ja lähettäjän kustannuksella.

 

Noutamatta jätetyt paketit

 

Postista tai Matkahuollosta noutamattomat paketit palautetaan lähettäjälle. Jos jostain syystä jätätte paketin noutamatta, ottakaa yhteyttä mahdollisimma pian. Lähetämme paketin uudestaan postiennakkona, jolloin vastaanottaja maksaa uudelleenlähetyksestä syntyneet kulut.

 

Palautus

Tuotteilla, joiden valmistuksessa on käytetty lemmikin tuhkaa, ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole viallinen. (Kuluttajansuojalaki: 6. luku, 16 pykälä, kohta 3).

Tuotteen vaurioituminen kuljetuksessa on epätodennäköistä, mutta jos tuote kuitenkin on jollain tavoin vioittunut, voitte palauttaa sen 14 vrk sisällä. Jos paketti saapuu teille vahingoittuneena, pyydämme teitä kuvaamaan paketin ennen ja jälkeen avaamisen. Pyydämme, että ottaisitte heti vian huomattuanne meihin yhteyttä. 

 



Uurna lemmikillesi — oman lemmikin tuhkaa sisältävät muistoesineet, -korut ja uurnat - www.uurnalemmikille.fi

Lunna-design Oy  |  PL 201, 13101 Hämeenlinna
 045 128 6096  |   info@lunnadesign.fi


 


Rekisteriseloste | Toimitusehdot